كيفية الحصول على أقصى استفادة من آلة بيع التذاكر الصغيرة للأحداث
قامت آلات بيع التذاكر الصغيرة (VTMS) بتحويل طريقة إدارة الأحداث ، مما يوفر مجموعة من الفوائد التي تعزز كل من تجربة الحضور والكفاءة التشغيلية لمنظمي الأحداث. دعنا نغوص في هذه الفوائد الرئيسية ونرى كيف يمكن الاستفادة من VTMs لزيادة إمكاناتها إلى الحد الأقصى.
أولاً ، توفر VTMs كميات واسعة من الوقت من خلال التخلص من الخطوط الطويلة في أكشاك التذاكر التقليدية. في المهرجانات الموسيقية ، على سبيل المثال ، تقلل VTMs عادة من أوقات الانتظار من 10 إلى 15 دقيقة إلى بضع ثوانٍ فقط. هذا لا يسرع فقط من عملية الدخول ، بل يضمن أيضًا أن يتمكن الحاضرون من الدخول إلى منطقة الحدث دون تأخير. ومن الأمثلة على ذلك مهرجان Coachella Valley للموسيقى والفنون ، حيث قلل تنفيذ VTMS بشكل كبير من أوقات الانتظار ، مما يؤدي إلى تجربة أكثر متعة وخالية من الإجهاد للجماهير.
ثانياً ، تعمل VTMs على تحسين إمكانية الوصول ، مما يجعلها مفيدة بشكل خاص للأحداث التي يحضرها الأفراد ذوي الإعاقة. على عكس أكشاك التذاكر التقليدية ، والتي يمكن أن تكون تحديًا جسديًا للتنقل ، غالبًا ما تكون VTMs محمولة ويمكن وضعها في مواقع مريحة ، مما يضمن أن يتمكن الجميع من الوصول إليها بسهولة. على سبيل المثال ، قام مهرجان Tin Drum Jazz في مدينة نيويورك بتركيب VTMs بالقرب من المداخل وفي المناطق التي يمكن الوصول إليها ، مما يجعل عملية التذاكر متاحة لجميع الحاضرين.
بالإضافة إلى ذلك ، تقدم VTMs تحليلات للبيانات في الوقت الفعلي ، والتي يمكن أن تكون مغير ألعاب لمنظمي الأحداث. من خلال تتبع مبيعات التذاكر في الوقت الفعلي ، يمكن للمنظمين اتخاذ قرارات مستنيرة حول مراقبة الحشود وترتيبات الجلوس وتخصيص الموارد. على سبيل المثال ، قام حدث Live Nation في مركز باركليز في بروكلين ، بتنفيذ VTMs ولاحظ زيادة بنسبة 30 ٪ في دقة البيانات في الوقت الفعلي ، مما أدى إلى زيادة كفاءة إدارة الحشود وتوزيع الموارد.
كيف تعمل آلات بيع التذاكر الصغيرة على تحسين إدارة الأحداث؟
تعمل آلات بيع التذاكر المصغرة على تعزيز إدارة الأحداث بشكل كبير من خلال تقديم مجموعة من الفوائد التشغيلية. دعنا نستكشف كيفية تبسيط VTMs لعملية التخطيط والتنفيذ.
أولاً ، تقلل VTMs من أوقات الانتظار ، وهو أمر بالغ الأهمية للأحداث التي قد يكون لدى الحاضرين وقت محدود للدخول. في سباق ماراثون نيويورك 2023 ، تم وضع VTMs بشكل استراتيجي بالقرب من خط البداية ، مما يقلل من أوقات الانتظار من 20 دقيقة إلى 5 دقائق فقط. هذا سمح للمشاركين بالتقاط المرايل بسرعة وبدء السباق دون تأخير.
ثانياً ، الأمن هو مجال آخر يتفوق فيه VTMS. يمكن لـ VTMs الحديثة الاندماج مع مسح رمز الاستجابة السريعة وميزات الأمان الأخرى ، مما يسمح لمنظمي الأحداث بمراقبة من هو الحاضر وضمان الامتثال لبروتوكولات الصحة والسلامة. على سبيل المثال ، استخدم Super Bowl في عام 2022 VTMs المدمجة مع الماسحات الضوئية الحيوية ، مما يعزز الأمان ويقلل من خطر التذاكر المزيفة.
علاوة على ذلك ، تعمل VTMs كنقطة اتصال لاستفسارات الحضور. على سبيل المثال ، إذا لم يتمكن الحاضر من العثور على تذكرته أو لديه أسئلة حول الحدث ، فيمكن لـ VTM تقديم المساعدة. في San Diego Comic-Con ، كان لدى VTMS ميزة مكتب المساعدة التي سمحت للحاضرين بمسح تذاكرهم وتلقي المساعدة إذا لزم الأمر ، مما يقلل من عبء العمل على موظفي الأحداث.
في جوهرها ، فإن VTMs ليست مجرد أدوات لتذاكر التذاكر ؛ إنها حلول شاملة تعزز كل جانب من جوانب إدارة الأحداث.
حالات استخدام آلة بيع التذاكر الصغيرة في الأحداث
تعد آلات بيع التذاكر الصغيرة مفيدة بشكل خاص في الأحداث الواسعة النطاق حيث تكون المرونة والقدرة على التكيف أمرًا بالغ الأهمية. فيما يلي بعض حالات الاستخدام المحددة حيث تتألق VTMs.
أولاً ، في المهرجانات الموسيقية ، تعد VTMs ضرورية لإدارة التذاكر بخيارات مختلفة. على سبيل المثال ، في Lollapalooza في شيكاغو ، تم استخدام VTMs للتعامل مع التذاكر في نفس اليوم ، ومرورات VIP ، والتمريرات المتعددة. كان مسح رمز الاستجابة السريعة ميزة شائعة ، حيث عزز عملية التذاكر وضمان الدخول السريع. لاحظ المهرجان زيادة بنسبة 25 ٪ في كفاءة مبيعات التذاكر ، وذلك بفضل VTMS.
ثانياً ، في الأماكن الرياضية ، تعد VTMs مفيدة للتعامل مع أنواع التذاكر المختلفة ، بما في ذلك أقسام الغرفة الدائمة فقط وتذاكر الصناديق الفاخرة. في Super Bowl ، تم وضع VTMs على مداخل مختلفة ، معالجة جميع أنواع التذاكر بكفاءة. كما قاموا بتيسير إعادة بيع التذاكر ، مما يسهل على المشجعين شراء تذاكر للألعاب الفائتة. شهد الحدث زيادة بنسبة 40 ٪ في تتبع البيانات في الوقت الفعلي ، مما أدى إلى تحسين السيطرة على الحشود.
أخيرًا ، في الإنتاج المسرحي ، يمكن لـ VTMs إدارة مبيعات تذاكر الأداء المتعددة ، مما يجعل من السهل على الممثلين وطاقم شراء التذاكر إلى عروض أخرى. في إنتاج برودواي في هاملتون ، تم استخدام VTMs للتعامل مع تذاكر المجموعة ، والتي كانت مريحة بشكل خاص للجماهير التي تحتاج إلى شراء تذاكر لمجموعتهم بأكملها. ضمن مسح رمز الاستجابة السريعة أن الحاضرين كانوا يجلسون بسرعة وسهولة.
إن براعة VTMs تجعلهم أداة قيمة لمجموعة واسعة من الأحداث ، من التجمعات المحلية الصغيرة إلى المهرجانات الدولية الكبيرة.
تحسين تجربة المستخدم في آلات بيع التذاكر المصغرة
تعتبر تجربة المستخدم لآلة بيع التذاكر المصغرة أمرًا بالغ الأهمية لنجاحها. يتوقع الحاضرون تجربة سلسة وبديهية وسهلة الاستخدام ، ويجب أن تقدم VTMs لتبقى شائعة.
أولاً ، يجب تصميم VTMs مع واجهات بديهية. غالبًا ما تتميز VTMs الحديثة بشاشات تعمل باللمس وعناصر تحكم تنشيط صوتي ، مما يجعل عملية التذاكر سهلة وسهلة الاستخدام. على سبيل المثال ، كان لدى مهرجانات Coachella Valley للموسيقى والفنون VTMs شاشات تعمل باللمس بتصميمات واضحة وسهلة الاستخدام. يمكن تخصيص هذه الواجهات لتناسب أحداث مختلفة ، مما يضمن تجربة متسقة وإيجابية للحضور.
ثانياً ، يجب أن تقبل VTMS طرق دفع متعددة. يجب أن يكون الحاضرون قادرين على شراء التذاكر باستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وتطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول. لاحظ مهرجان Music Live Nation في أتلانتا زيادة بنسبة 60 ٪ في مبيعات التذاكر عندما قبلت VTMS طرق الدفع المختلفة. تضمن هذه المرونة أنه يمكن للمستخدمين شراء التذاكر دون القلق بشأن طريقة الدفع التي يستخدمونها.
ثالثًا ، يجب أن توفر VTMs تعليمات واضحة وموجزة للمستخدمين. يعد مسح رمز الاستجابة السريعة ميزة شائعة ، ولكن الإرشادات المناسبة ضرورية لأولئك الذين قد لا يكونون على دراية بالتكنولوجيا. على سبيل المثال ، قامت Super Bowls VTMs بطباعة تعليمات داخل الآلات ، مما يضمن إرشادات واضحة لجميع المستخدمين.
أخيرًا ، يجب أن تقدم VTMs ملاحظات في الوقت الفعلي للمستخدمين. على سبيل المثال ، إذا قام المستخدم بتحديد خيار تذكرة معين ، فيجب أن يعرض VTM حالة التوفر على الفور. عرض Lollapalooza VTMs توافر في الوقت الفعلي في بضع ثوانٍ فقط ، مما يساعد الحاضرين على اتخاذ قرارات مستنيرة. تساعد هذه الشفافية على تخفيف الإحباط وتضمن عملية تذاكر أكثر سلاسة.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون VTMs مزودة بميزات دعم العملاء لمعالجة أي مشكلات قد تنشأ. على سبيل المثال ، يمكن أن توفر عبوات التذاكر التلقائية وخطوط المساعدة مساعدة فورية. قام HDFC Bank بتثبيت VTMS مؤخرًا في عدة أحداث ، وأبلغوا عن معدل رضا 75 ٪ بين المستخدمين ، وذلك بفضل ميزات الدعم هذه.
طرق لتعزيز آلات بيع التذاكر الصغيرة في الأحداث
لزيادة إمكانات آلات بيع التذاكر المصغرة إلى الحد الأقصى ، يحتاج منظمو الأحداث إلى اعتماد نهج استراتيجي لنشرهم وصيانتهم. فيما يلي بعض النصائح العملية لتعزيز VTMs في الأحداث.
أولاً ، يجب وضع VTMs في مواقع استراتيجية حيث يمكن الوصول إليها بسهولة للحضور. على سبيل المثال ، يمكن وضعها بالقرب من المداخل ، في أكشاك التذاكر ، أو في المناطق المحددة. في 2023 Super Bowl ، تم وضع VTMs بالقرب من المدخل الرئيسي وفي مناطق VIP ، مما يضمن سهولة الوصول لجميع الحاضرين. ساعد هذا الإعداد في تقليل الازدحام وتحسين التدفق الكلي للحدث.
ثانياً ، يعد توفير دعم العملاء أمرًا ضروريًا لمعالجة أي مشكلات قد تنشأ. يجب على منظمي الأحداث التفكير في توظيف الموظفين المحليين لمساعدة الحاضرين في VTM. في San Diego Comic-Con ، تم إطلاع الموظفين في الموقع حول كيفية استخدام VTMs وكانوا متاحين لمساعدة وحل أي مشكلات. هذه اللمسة الإنسانية عززت بشكل كبير تجربة المستخدم.
ثالثًا ، استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية أمر بالغ الأهمية. VTMs هي آلات معقدة ، ويمكن أن تحدث أعطال من حين لآخر. يجب على منظمي الأحداث وضع خطة صيانة لمعالجة هذه المشكلات على الفور. على سبيل المثال ، كان لدى مهرجان Live Nation في أتلانتا فريقًا مكرسًا للصيانة والإصلاح العاديين ، مما يضمن أن VTMs تعمل دائمًا بسلاسة. منع هذا الاستعداد للتأخير وضمان حدث سلس.
علاوة على ذلك ، فإن دمج VTMs مع التقنيات الأخرى مفيد. على سبيل المثال ، يمكن لـ VTMs توفير بيانات مبيعات التذاكر في الوقت الفعلي ، مما يسمح للمنظمين باتخاذ قرارات مستنيرة حول التحكم في الحشود وتخصيص الموارد. في سباق ماراثون نيويورك 2023 ، تم دمج VTMS مع أنظمة البيانات الحية ، مما يتيح للمنظمين مراقبة مبيعات التذاكر وضبط مستويات التوظيف وفقًا لذلك ، مما يؤدي إلى إدارة أكثر كفاءة.
أخيرًا ، التحسين المستمر هو المفتاح. يجب على منظمي الأحداث جمع ملاحظات من الحاضرين والموظفين لتحديد مجالات التحسين. على سبيل المثال ، أجرى مهرجان Tin Drum Jazz مسوحات منتظمة لجمع التعليقات على تجربة VTM. تم استخدام هذه التغذية الراجعة لتحسين تصميم ووظائف VTMS ، مما يضمن أنها بقيت رصيدا قيمة لهذا الحدث.
من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات ، يمكن لمنظمي الأحداث زيادة فوائد آلات بيع التذاكر المصغرة وضمان تجربة سلسة وممتعة للحضور. VTMS ليست مجرد راحة. إنها أداة قوية يمكن أن تعزز بشكل كبير من كفاءة ونجاح أي حدث.
